Resumen del proyecto
Un centro operativo centralizado que unifica hojas de cálculo desconectadas y silos de SaaS de terceros en un sistema de registro propio para las operaciones diarias del equipo.
El desafío de ingeniería
Los traspasos manuales y los sistemas desconectados hacían las operaciones cotidianas más lentas y difíciles de mejorar. Técnicos de campo, despachadores y líderes de proyecto gestionaban el estado crítico del flujo de trabajo en cinco herramientas distintas no integradas y hojas de cálculo compartidas.
- Debe admitir registros de bases de datos legadas sin interrumpir las operaciones comerciales en curso.
- Permisos basados en roles (RBAC) requeridos para despachadores, técnicos y gerentes ejecutivos.
- Cero costos recurrentes de licencia SaaS por puesto.
Enfoque de ingeniería y arquitectura
Una plataforma operativa hecha a medida que integra las herramientas, flujos de trabajo y datos que el equipo necesita. Diseñamos una interfaz React/Next.js adaptable respaldada por una base de datos PostgreSQL de alto rendimiento y listeners de webhook resilientes que mantienen los sistemas de terceros en sincronización bidireccional.
esquema de base de datos relacional normalizado que elimina registros duplicados de clientes y pedidos.
panel impulsado por WebSocket que ofrece actualizaciones en vivo del estado de los trabajos para todos los miembros del equipo.
conectores de API limpios que sincronizan órdenes de trabajo completadas directamente en QuickBooks.
permisos granulares que aseguran que el personal de campo vea solo los datos de asignación relevantes.
Decisiones de ingeniería clave
Adoptamos un stack estándar de TypeScript + PostgreSQL para que cualquier desarrollador interno pueda mantener el código.
Usamos actualizaciones optimistas de la interfaz en el frontend para despachar tareas al instante sin demoras por latencia.
Diseñamos endpoints REST modulares para que nuevos departamentos operativos puedan incorporarse sin refactorizar las APIs centrales.
Resultados verificados
Eliminamos errores de doble entrada de datos entre despacho y contabilidad.
Centralizamos el estado de todos los proyectos activos en un único panel en tiempo real.
La empresa logró la propiedad intelectual al 100% sin tarifas continuas de licencia por puesto.