概览
项目概览
将分散的电子表格与第三方 SaaS 孤岛统一为自有记录系统的集中式运营中枢，支撑日常团队运作。
问题
工程挑战
手动交接与孤立系统使日常运营更慢、更难改进。现场技师、调度员与项目负责人在五个未集成工具与共享电子表格中管理关键工作流状态。
关键技术约束：
- 必须在不中断进行中业务运营的情况下支持遗留数据库记录。
- 调度员、技师与高管所需的基于角色权限（RBAC）。
- 零经常性按席位 SaaS 许可成本。
解决方案
工程与架构方法
专为团队所需工具、工作流与数据而构建的运营平台。我们设计了响应式 React/Next.js 界面，背后是高吞吐量 PostgreSQL 数据库，以及让第三方系统保持双向同步的弹性 webhook 监听器。
系统架构亮点：
统一数据层：规范化关系型数据库模式，消除重复的客户与订单记录。
实时调度队列：基于 WebSocket 的仪表盘，向全体成员提供实时任务状态更新。
自动化开票桥接：干净的 API 连接器将已完成工单直接同步到 QuickBooks。
基于角色的访问控制：细粒度权限确保现场人员仅看到相关任务数据。
技术依据
关键工程决策
采用标准 TypeScript + PostgreSQL 技术栈，确保任何内部开发者都能维护代码库。
前端采用乐观 UI 更新，实现无延迟卡顿的即时任务派发。
设计了模块化 REST 端点，使新运营部门无需重构核心 API 即可接入。
结果
已验证成果
01
消除了调度与财务之间的双录入数据错误。
02
将所有进行中项目状态集中到单一实时仪表盘。
03
公司实现 100% 知识产权所有权，零持续按席位许可费用。