Aperçu du projet
Un hub opérationnel centralisé qui unifie tableurs déconnectés et silos SaaS tiers en un système d’enregistrement propriétaire pour les opérations quotidiennes de l’équipe.
Le défi d’ingénierie
Les transferts manuels et les systèmes déconnectés ralentissaient les opérations quotidiennes et les rendaient difficiles à améliorer. Techniciens terrain, dispatchers et chefs de projet géraient l’état critique des workflows sur cinq outils non intégrés et des tableurs partagés.
- Doit prendre en charge les enregistrements de bases legacy sans perturber les opérations en cours.
- Permissions basées sur les rôles (RBAC) requises pour dispatchers, techniciens et managers exécutifs.
- Zéro coût de licence SaaS récurrente par siège.
Approche d’ingénierie et d’architecture
Une plateforme opérationnelle sur mesure intégrant les outils, flux de travail et données requis par l’équipe. Nous avons conçu une interface React/Next.js réactive, adossée à une base PostgreSQL à haut débit et à des écouteurs de webhooks résilients qui maintiennent les systèmes tiers en synchronisation bidirectionnelle.
schéma relationnel normalisé éliminant les doublons clients et commandes.
tableau de bord WebSocket avec mises à jour live du statut des missions pour toute l’équipe.
connecteurs API propres synchronisant les bons de travail terminés directement dans QuickBooks.
permissions granulaires pour que le personnel terrain ne voie que les données d’affectation pertinentes.
Décisions d’ingénierie clés
Adoption d’une stack TypeScript + PostgreSQL standard afin que tout développeur interne puisse maintenir le code.
Mises à jour UI optimistes côté frontend pour un dispatch de tâches instantané sans latence perceptible.
Endpoints REST modulaires conçus pour intégrer de nouveaux départements opérationnels sans refactoriser les API cœur.
Résultats vérifiés
Élimination des erreurs de double saisie entre dispatch et comptabilité.
Centralisation de tous les statuts de projets actifs dans un seul tableau de bord temps réel.
L’entreprise a obtenu 100 % de propriété intellectuelle, sans frais de licence par siège récurrents.